Privacy Policy

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ CHARMESTONE

Charmestone ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อกับเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า Charmestone เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร รวมถึงสิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

การเข้าถึงเว็บไซต์ การสร้างบัญชี การสั่งซื้อสินค้า การสมัครรับข่าวสาร หรือการใช้บริการของ Charmestone ถือว่าคุณได้รับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ทั้งนี้ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลจะอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในแต่ละกรณี และไม่ได้หมายความว่า Charmestone จะอาศัยความยินยอมสำหรับการประมวลผลทุกประเภท

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม

Charmestone จะเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับการให้บริการ โดยข้อมูลที่อาจเก็บรวบรวม ได้แก่

ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ

เช่น

• ชื่อและนามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า
• ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จหรือเอกสารทางภาษี
• ข้อมูลบัญชีสมาชิก

ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

เช่น

• รายการสินค้าที่สั่งซื้อ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• จำนวนและมูลค่าการสั่งซื้อ
• ประวัติการสั่งซื้อ
• การใช้ส่วนลดหรือโปรโมชั่น
• สถานะการจัดส่ง
• การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน

Charmestone อาจได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานะและวิธีการชำระเงินจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน

ในกรณีที่ใช้ผู้ให้บริการ Payment Gateway ภายนอก ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตฉบับเต็มอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการดังกล่าวโดยตรงตามมาตรฐานและนโยบายของผู้ให้บริการ

Charmestone จะไม่เก็บข้อมูลบัตรฉบับเต็ม เว้นแต่มีความจำเป็นและมีมาตรการที่เหมาะสมตามกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์

เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิค เช่น

• IP Address
• ประเภทอุปกรณ์
• Browser
• ระบบปฏิบัติการ
• วันที่และเวลาเข้าใช้งาน
• หน้าที่เข้าชม
• สินค้าที่สนใจ
• การคลิกและการใช้งานเว็บไซต์
• Cookie และเทคโนโลยีที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน

ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราพัฒนาเว็บไซต์ วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อมูลจากการติดต่อกับ Charmestone

เมื่อคุณติดต่อ Customer Service ผ่านเว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ LINE หรือ Social Media เราอาจเก็บข้อมูลที่คุณให้แก่เรา รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับคำถาม คำร้องเรียน หรือคำขอรับบริการ

2. เราเก็บข้อมูลของคุณจากที่ใด

Charmestone อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากหลายช่องทาง ได้แก่

จากคุณโดยตรง เช่น เมื่อสมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์ม ติดต่อ Customer Service หรือสมัครรับข่าวสาร

จากการใช้งานเว็บไซต์ ผ่าน Cookie และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

จากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทขนส่ง หรือผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์

จาก Social Media หรือแพลตฟอร์มภายนอก ในกรณีที่คุณติดต่อหรือมีปฏิสัมพันธ์กับ Charmestone ผ่านช่องทางดังกล่าว

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

Charmestone อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

เพื่อ

• รับและยืนยันคำสั่งซื้อ
• ตรวจสอบการชำระเงิน
• เตรียมสินค้า
• จัดส่งสินค้า
• แจ้งสถานะคำสั่งซื้อ
• ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
• คืนเงิน
• ออกใบเสร็จหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง

การให้บริการลูกค้า

เพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ การจัดส่ง การเปลี่ยนสินค้า การคืนสินค้า หรือข้อสงสัยอื่น ๆ

การบริหารบัญชีสมาชิก

เพื่อสร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้งาน จัดการประวัติคำสั่งซื้อ และให้บริการหรือสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก

การพัฒนาเว็บไซต์และบริการ

เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์ ทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน ตรวจสอบข้อผิดพลาด และพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

การตลาดและการสื่อสาร

ในกรณีที่มีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม Charmestone อาจใช้ข้อมูลเพื่อ

• ส่งข่าวสาร
• แนะนำสินค้าใหม่
• แจ้ง Collection ใหม่
• ส่งโปรโมชั่น
• นำเสนอสินค้าที่อาจตรงกับความสนใจ
• จัดกิจกรรมทางการตลาด

ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม Charmestone จะขอความยินยอมก่อนดำเนินการ และคุณสามารถถอนความยินยอมได้ตามช่องทางที่กำหนด

การรักษาความปลอดภัย

เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ และจัดการกิจกรรมที่อาจเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง การเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้เว็บไซต์ในทางที่ไม่เหมาะสม

การปฏิบัติตามกฎหมาย

เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

Charmestone จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น

การปฏิบัติตามสัญญา
เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อ รับชำระเงิน และจัดส่งสินค้า

การปฏิบัติตามกฎหมาย
เช่น การเก็บข้อมูลบางประเภทเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและภาษี

ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
เช่น การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการปรับปรุงบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล

ความยินยอม
ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือเหมาะสม เช่น การรับการตลาดบางประเภทหรือการใช้ Cookie บางประเภท

5. การใช้ Cookies

Charmestone อาจใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

Cookie ที่เราใช้อาจแบ่งเป็นประเภทต่าง ๆ เช่น

Necessary Cookies
จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น ตะกร้าสินค้า การเข้าสู่ระบบ และการชำระเงิน

Analytics Cookies
ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์อย่างไร

Preference Cookies
ช่วยจดจำการตั้งค่าหรือความต้องการของผู้ใช้งาน

Marketing Cookies
อาจใช้เพื่อวัดผลโฆษณาและนำเสนอเนื้อหาหรือโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้งาน

สำหรับ Cookie ที่ไม่จำเป็น Charmestone จะดำเนินการเกี่ยวกับการขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด

คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก Cookie Policy ของ Charmestone

6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Charmestone จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยหรือส่งข้อมูลบางส่วนให้แก่บุคคลหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ เช่น

• บริษัทขนส่งและผู้ให้บริการ Logistics
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน
• ธนาคารและสถาบันการเงิน
• ผู้ให้บริการเว็บไซต์และ E-commerce
• ผู้ให้บริการ Cloud และระบบจัดเก็บข้อมูล
• ผู้ให้บริการ Email, SMS หรือระบบสื่อสาร
• ผู้ให้บริการด้านการตลาดและวิเคราะห์ข้อมูล
• ผู้ให้บริการ Customer Service
• ที่ปรึกษาทางกฎหมาย บัญชี หรือผู้ตรวจสอบ
• หน่วยงานของรัฐ เมื่อมีกฎหมายหรือคำสั่งที่กำหนดให้เปิดเผย

Charmestone จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง และดำเนินมาตรการที่เหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

7. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายที่ Charmestone ใช้งาน เช่น ระบบ Cloud, Analytics, E-commerce, Payment หรือ Marketing อาจมีระบบหรือเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

หากมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ Charmestone จะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

Charmestone จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมข้อมูล หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลทางบัญชี ข้อมูลสมาชิก หรือข้อมูลการติดต่อ Customer Service

เมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป Charmestone จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Charmestone ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล และจะใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อช่วยป้องกันข้อมูลจาก

• การสูญหาย
• การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้โดยมิชอบ
• การเปลี่ยนแปลง
• การเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การทำลายข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดสามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ Charmestone จึงจะทบทวนและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยตามความเหมาะสม

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้หลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด คุณอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน

สิทธิในการลบข้อมูล
ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลในบางกรณี

สิทธิในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับหรือให้ส่งข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในกรณีที่สามารถดำเนินการได้ตามกฎหมาย

สิทธิในการถอนความยินยอม
หากการประมวลผลอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการอย่างชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม

สิทธิในการร้องเรียน
คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

การใช้สิทธิบางประเภทอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย และ Charmestone อาจจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ

11. การตลาดและการยกเลิกการรับข่าวสาร

หากคุณสมัครรับข่าวสารจาก Charmestone เราอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า Collection โปรโมชั่น หรือกิจกรรมของแบรนด์ผ่านช่องทางที่คุณเลือก

คุณสามารถ ยกเลิกการรับข่าวสาร (Unsubscribe) ได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ในข้อความ หรือแจ้ง Customer Service

การยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดจะไม่กระทบต่อข้อความที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น

• การยืนยันคำสั่งซื้อ
• การแจ้งการชำระเงิน
• การแจ้งสถานะจัดส่ง
• ข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้า
• การแจ้งด้านความปลอดภัยของบัญชี

12. Social Media

Charmestone อาจให้บริการผ่าน Social Media เช่น Instagram, Facebook, TikTok, LINE หรือแพลตฟอร์มอื่น

เมื่อคุณติดต่อหรือมีปฏิสัมพันธ์กับ Charmestone ผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าว ข้อมูลบางส่วนอาจได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์มด้วย และอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้น

13. เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์ Charmestone อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลโดย Charmestone เท่านั้น การใช้บริการของบุคคลภายนอกจะอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการแต่ละราย

เราแนะนำให้ตรวจสอบ Privacy Policy ของเว็บไซต์หรือบริการดังกล่าวก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล

14. ข้อมูลของผู้เยาว์

หากบริการบางประเภทจำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน และผู้ใช้งานเป็นผู้เยาว์หรือบุคคลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม Charmestone จะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลโดยไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าว Charmestone จะดำเนินการตามความเหมาะสม

15. การเปลี่ยนแปลง Privacy Policy

Charmestone อาจแก้ไขหรือปรับปรุง Privacy Policy นี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

ฉบับที่เผยแพร่ล่าสุดบนเว็บไซต์จะเป็นฉบับที่มีผลใช้บังคับ และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ในหน้านี้

16. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Privacy Policy ต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่ Charmestone ดูแลข้อมูลของคุณ สามารถติดต่อได้ที่

CHARMESTONE

Your trust matters to us.

Charmestone ให้ความสำคัญกับทั้ง เรื่องราวที่คุณเลือกสวมใส่ และข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณไว้วางใจให้เราดูแล

Last Updated: 29 August 2026